Vi vill förstås att du ska vara nöjd med de varor du köper från Sunkit. Har ett fel uppstått, så gör vi vad vi kan för att rätta till detta. Denna text är en standardbeskrivning för återbetalning och returer. Svensk lag gäller över denna.
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen, i förekommande fall.
Artiklar som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp utan att först ta kontakt med oss.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet på din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.
För att returnera din produkt ska du posta den till:
Portabla Media
Karlbergsvägen 68 B, 5 tr
SE-113 35 Stockholm, Sverige
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Kontakta oss på info@sunkit.com om du har frågor om återbetalningar och returer.